1
Giới Thiệu và Phạm Vi Chính Sách
Chính sách bảo mật này mô tả cách 25win thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ 25win.vu, ứng dụng di động 25win và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là giá trị cốt lõi đối với người dùng Việt Nam. Vì vậy, 25win xây dựng hệ thống bảo mật toàn diện với nhiều lớp bảo vệ nhằm đảm bảo thông tin của bạn luôn được an toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ — từ đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch VND đến tham gia cá cược và game giải trí.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 25win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
Lưu ý: Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên. Dịch vụ 25win không dành cho người dưới 21 tuổi.
2
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
25win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Mục đích thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND |
Xác minh danh tính và độ tuổi 21+ |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Hỗ trợ tài khoản, thông báo giao dịch |
| Thông tin tài khoản |
Tên đăng nhập, lịch sử đăng nhập |
Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút VND, tên ví điện tử |
Xử lý thanh toán, báo cáo tài chính |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cá cược, game đã chơi |
Cải thiện trải nghiệm, chơi có trách nhiệm |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị |
Bảo mật hệ thống, phân tích hiệu suất |
Chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua ba nguồn chính: thông tin bạn trực tiếp cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; dữ liệu được tạo tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng; và thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hợp pháp.
3
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
25win sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau đây:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND, cung cấp trải nghiệm cá cược và game trực tuyến.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và đáp ứng các điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và rửa tiền.
- Chăm sóc khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại.
- Cá nhân hóa: Điều chỉnh nội dung, ưu đãi và giao diện phù hợp với sở thích và thói quen của bạn.
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao hiệu suất nền tảng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và ưu đãi liên quan đến tài khoản của bạn.
Nguyên tắc thu thập tối thiểu: 25win chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá nhu cầu vận hành dịch vụ.
4
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
25win không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn với các đối tác tin cậy trong các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp và rút tiền VND an toàn.
- Nhà cung cấp game: Các studio game đối tác nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game nhất quán trên nền tảng 25win.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC hợp pháp hỗ trợ xác minh CCCD/CMND nhằm đảm bảo người dùng đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Tất cả các đối tác của 25win đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã được xác định cụ thể.
5
Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán VND
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên hàng đầu của 25win. Toàn bộ hoạt động nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam đều được bảo vệ bằng nhiều lớp bảo mật tiên tiến.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
- Tất cả giao dịch VND được mã hóa end-to-end, đảm bảo dữ liệu tài chính không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba không được phép.
- 25win không lưu trữ số tài khoản ví điện tử đầy đủ hay thông tin bảo mật nhạy cảm trên máy chủ — chỉ lưu mã token được mã hóa từ đối tác thanh toán.
- Mọi yêu cầu rút tiền đều được xác minh danh tính người dùng trước khi được xử lý, đảm bảo tiền về nhanh đúng chủ tài khoản.
- Hệ thống giám sát giao dịch tự động phát hiện các giao dịch bất thường và kích hoạt quy trình xác minh bổ sung nếu cần.
- Người dùng nhận thông báo ngay lập tức qua email hoặc SMS cho mọi giao dịch nạp và rút tiền để dễ dàng phát hiện hoạt động bất thường.
6
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
25win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với 25win để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục và các cài đặt cá nhân để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng quan trọng của 25win.
7
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng 25win tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 25win đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các dữ liệu cần lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định, ví dụ như tiếp thị trực tiếp.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của bạn.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 25win qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian hợp lý.
8
Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
25win lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 25win.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin nhất định có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp, sau đó sẽ được xóa an toàn.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch VND được lưu trữ theo đúng quy định pháp luật về tài chính hiện hành tại Việt Nam.
- Dữ liệu kỹ thuật và log: Các bản ghi hệ thống được lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, 25win sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó theo quy trình bảo mật được kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo không thể khôi phục hoặc truy xuất lại.
9
Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
25win áp dụng chính sách độ tuổi nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
- Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
- Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc giúp 25win đảm bảo chỉ người đủ tuổi mới có thể kích hoạt tài khoản và thực hiện giao dịch.
- Nếu bạn biết có người dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản 25win, vui lòng thông báo ngay cho đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
25win khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các dịch vụ giải trí trực tuyến dành cho người lớn.
10
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
25win có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 25win khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật.
Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại 25win.vu/privacy-policy. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.
Câu hỏi thường gặp
Giải Đáp Về Bảo Mật 25win
Tuyệt đối không. 25win cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành và cải thiện dịch vụ 25win dành riêng cho bạn.
Có. Tất cả giao dịch VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều được mã hóa end-to-end. 25win không lưu trữ thông tin tài khoản ví điện tử đầy đủ của bạn — chỉ lưu mã token được mã hóa từ đối tác thanh toán. Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều có hệ thống xác minh danh tính đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email
[email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7 trên nền tảng. Sau khi xác minh danh tính, 25win sẽ xử lý yêu cầu và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin cần giữ lại theo quy định pháp luật.
Cookie 25win sử dụng chủ yếu để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh — không liên kết với danh tính cá nhân. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
25win không thu thập và không xử lý dữ liệu của người dưới 21 tuổi. Quy trình xác minh KYC bắt buộc giúp chặn người chưa đủ tuổi đăng ký. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.